Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Stradivarius üzerinden verdiğim siparişin kargo süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Çalıştıkları kargo firması bir günde Kargo, teslimatları düzgün şekilde yapmıyor. 7 Şubat tarihinden beri sistemde teslimat tarihi 7 Şubat olarak görünmesine rağmen gönderim sürekli “dağıtım, devir” şeklinde kendi içinde sirkülasyonda dönüyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Takip numaram 5461*************035 olup, teslimat adresim İstanbul Şişli olarak görünüyor. Ne kargo firması ne de satıcı firma bu süreçle ilgili gerçek bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “bekleyin, teslim edilmezse yarın tekrar arayın” gibi ezber cümleler kuruluyor, her aradığımda aynı döngü devam ediyor ve sorun somut olarak ele alınmıyor.

Hem Stradivarius’un hem de çalıştıkları bir günde Kargo’nun bu duruma acilen müdahale etmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.