to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin Ücreti 1,5 Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi
Stradivarius’un online mağazasından 16.10.2025 tarihinde bir bluz satın aldım, ertesi gün yani 17.10.2025 tarihinde de siparişimi iptal ettim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ödediğim tutar halen tarafıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 5034*****71’dir.
Bu süreçte defalarca Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iade sürecinin bankayla alakalı olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, kartıma bu siparişle ilgili herhangi bir iade talebinin ulaşmadığını, böyle bir işlem görünmediğini belirttiler.
Hem markadan “bekleyin, bankayla ilgili” cevabını alıp hem de bankadan “bize böyle bir iade yansımadı” yanıtını alınca mağdur durumda kaldım. 17.10.2025’te iptal edilen bu siparişe ait ücretin, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
