to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 109*****494 numaralı siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra yanlış ürün/beden aldığımı fark ederek hemen iptal etmek istedim. Ancak sistem “İptal İşlemi Gerçekleştirilemedi. Ürününüz, size ulaştırılmak üzere hazırlandığı için iptal edilemiyor. Dilerseniz ürününüz size ulaştıktan hemen sonra iade edebilirsiniz.” uyarısını gösterdi ve iptal etmeme izin vermedi.
Bu durum bugün saat 14.00 civarında yaşandı. Ürün henüz ortada yokken ve siparişi verdikten hemen sonra hatamı fark edip iptal etmek istememe rağmen, sistemin buna izin vermemesi ve doğrudan iade sürecine yönlendirmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 3 iş günü içinde maille bilgilendirileceğim söylendi; bu kadar basit bir iptal işlemi için bu kadar uğraştırılmamı ve bekletilmemi mantıklı bulmuyorum.
Sipariş için 1.280 TL ödemeyi Garanti kartımla yaptım. Ürün hem yanlış beden hem de yanlış kartla ödenmiş durumda. Talebim, 109*****494 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesi ve ödediğim tutarın, çekim yapılan Garanti kartıma en kısa sürede iade edilmesidir.
Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından verdiğim #10840349973 numaralı siparişimde yer alan bir ürün, hiçbir talebim ve işlemim olmamasına rağmen sistemde kendiliğinden iade oldu olarak görünmektedir. Bugün yaşanan bu durum nedeniyle hem siparişim eksik kaldı hem de süreçle ilgili hiçbir bilgil...
27 Kasım Black Friday kampanyası kapsamında Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından alışveriş yaptım. Sipariş numaram 10732906825. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmediği için sistem üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum. Bu süreçte ...
10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından alışveriş yaptım ve siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Aynı üründen 5 yaşındaki kızım, telefon elimdeyken 13 Ocak’ta siparişi yanlışlıkla tekrar vermiş. Bunu fark ettiğim anda hemen iptal etmeye çalıştım ancak sipariş “hazırlanıyo...
27 Kasım indirim döneminde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim 2 haftadır elime ulaşmadı. Ben arayıp durumu sorduğumda, barkod hatası nedeniyle siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine girdiği söylendi ve bu bilgi...
Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından biri bordo, biri bej renk olmak üzere iki adet çanta siparişi verdim. Siparişimi 28 Kasım tarihinde oluşturdum, fakat ürünler bir hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Bugün kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ürünlerimin depoya iade ...
Yorumlar