Fiziki Hediye Kartı Verilmemesi Ve 1090 TL Hakkının Kaybolması

17.06.2026 tarihinde Antalya Markantalya Stradivarius mağazasında 1 adet çantayı iade ettim ve karşılığında 1.090 TL tutarında hediye çeki oluşturuldu. Ancak bana herhangi bir kart verilmedi, sadece ekteki kağıtları teslim ettiler ve bu evraklarla beraber dilediğim ürünü süresiz bir şekilde alabileceğimi söylediler.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla aslında fiziki bir hediye kartı da verilmesi gerekiyormuş fakat bana verilmedi. Kasadaki personelin yeni olduğunu ve bu işlemi unuttuğunu düşünüyorum. Sonrasında mağazaya tekrar gittiğimde durumu anlattım ancak tarafıma yardımcı olmadılar, sistemden kontrol edip çözüm üretmediler ve bu tutar fiilen karşılıksız kalmış oldu.

1090 TL tutarındaki hakkımın kaybolmaması için, iade sırasında oluşturulan hediye çekinin aynı tutarda ve kullanılabilir şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma geçerli bir hediye kartı verilmesini talep ediyorum.