Ajet’te 7.000 TL Fazla Koli Ücreti Ve Belgesiz Kırılan Cam Ürünler

04.08.2026 tarihinde ajet firmasına ait f3073 sefer sayılı İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum öncesinde valizlerimi ve içinde cam şişe ile kavanoz bulunan kolimi görevlilere teslim ettim. Teslim sırasında paket içinde cam ürünler olduğunu, kırılma riski bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bu koli için biletimden daha fazla olacak şekilde 7.000 TL ek ücret talep edilerek tahsil edildi. Ayrıca annem için engelli indirimi talep ettiğimi söylememe rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Uçuş sonrasında hem valizlerimiz hemen gelmedi hem de koliyi sorduğumda kırıldığını ve sorunlu valiz kapısında beklememiz gerektiğini söylediler. Paketi teslim aldığımızda içindeki doğal ürünlerin neredeyse tamamının kırılmış olduğunu gördük, buna rağmen hiçbir tutanak tutulmadı, herhangi bir form ya da resmi kayıt oluşturulmadı. Bize sadece çağrı merkezine ya da şikayet kısmına e-posta iletmimiz gerektiği söylendi.

Daha sonra şikayet birimiyle görüştüğümde bu kez de benden tutanak belgesi istendi, defalarca kez havaalanında hiçbir tutanak tutulmadığını belirtmeme rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de arayan. Ödediğim 7.000 TL’lik bagaj ücreti ve kırılan tüm doğal ürünlerim nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım, süreç boyunca da firma son derece ilgisiz davrandı.

Hem ödediğim 7.000 TL ek bagaj ücretinin iadesini hem de kırılan ürünlerim için makul ölçüde zararımı karşılayacak şekilde tazminat talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bagaj işlemleri ve hasar süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.