Ayıplı Cüzdanlarda Fiş Ve Etiket Eksikliği Nedeniyle Değişim Reddi

Antalya Markantalya Stradivarius şubesinden dün iki adet cüzdan satın aldım. Eve geldiğimde cüzdanlardan birinin üzerinde çizik olduğunu, diğerinin ise kumaşının kırışık ve hasarlı durduğunu fark ettim. Fişi dikkatsizlikle attığım ve ürünlerin üzerindeki fiyat etiketlerini de çıkardığım için elimde yalnızca ödeme yaptığımı gösteren slip bulunuyor.

Bugün mağazaya giderek durumu anlattım ve cüzdanların ayıplı olduğunu, değişim veya iade talep ettiğimi belirttim. Ancak çalışanlar fişim olmadığı ve ürünlerin üzerindeki fiyat etiketlerini çıkardığım için hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Ödeme sırasında ismim ya da telefon numaram alınmadığı için sistemden de bir kayıt bulamadılar ya da en azından bu yönde bana yardımcı olmadılar. Oysa gerek slipten, gerekse kasa kayıtlarından bu alışverişin teyit edilmesi ve çözüm üretilmesi mümkünken, kesin ve katı bir şekilde “yapamayız” denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1700 TL ödeyerek aldığım ve daha ilk günden kusurlu olduğunu fark ettiğim bu ürünler için, fiş ve etiket gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünlerin ayıplı olması nedeniyle cüzdanların değiştirilmesini, mümkünse iadesinin alınmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.