Shopier Üzerinden Satıcı İade Talebimi Reddetti, Alaycı Yaklaşımıyla Mağdur Oldum

Shopier üzerinden Stm Shoes isimli satıcıdan verdiğim sipariş 17 Aralık’ta saat 10:00 civarı elime ulaştı. Ürün gelir gelmez iade talebimi aynı gün 17 Aralık saat 11:27’de satıcıya ilettim ancak o günden beri iadem kesin bir dille reddediliyor.

Satıcıyla Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, bana sürekli olarak iade alamayacağını, sadece değişim yapabileceğini söylüyor. Ürünü almadan önce ya da satın alma sırasında iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, profilinde de iade yoktur şeklinde herhangi bir ifade yer almıyor. Buna rağmen iade talebim reddediliyor. Üstelik benden faturayı talep ettiğimde, herkese fatura atamayacağını, bunun için bir gerekçem olması gerektiğini söyleyip alaycı bir ses kaydı gönderdi.

Shopier üzerinden de iki kez iade/şikayet talebi oluşturdum ancak bu taleplerime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an ürünü iade etmek istiyorum fakat satıcı ürünü nereye ve nasıl göndermem gerektiğini söylemiyor, bu nedenle elimde ürünle mağdur durumda kaldım. İlgili sipariş numaram 857868018’dir.

Hem satıcının iade hakkımı yok sayması hem de alaycı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle, ürünü yasal haklarım çerçevesinde iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Shopier’in de bu süreçte devreye girerek satıcının bu olumsuz tutumuna karşı gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.