Stilzade Moda'da Görseldeki Kırmızı Pelerin Takımının Kalite Farkı Ve Ek Ücret Talebi

Stilzade Moda’nın kendi internet sitesinden cumartesi günü pelerinli bir takım satın aldım. Sitedeki görselde ürün canlı kırmızı renkte ve daha kaliteli görünürken, elime ulaşan üründe ciddi bir kalite farkı vardı. Rengi fotoğraftakine göre çok soluk ve cansız, kumaşı bambaşka, her yerinden ipler sarkıyor ve açıkçası pazar ürünü gibi son derece özensiz bir ürünle karşılaştım.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Buna rağmen yine de sorun çıkarmadan değişimi kabul ettim; ancak bu kez de değişim için benden ekstra 280 TL daha ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Hem kusurlu ve görsellerdekiyle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem de üstüne tekrar ücret talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur etti.

Siparişim Yurtiçi Kargo ile 214225971 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Ben, ya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum ya da hiçbir şekilde ek ücret ve ekstra kargo ücreti alınmadan, sitedeki görselde yer alan kalitede bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.