Boyut Uyuşmazlığı Ve İade/Değişim Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

10.04.2026 tarihinde Stilzade Moda’dan bir gömlek siparişi verdim, ürün 18.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde gömleğin boyunun sitedeki açıklamada yazılandan farklı olduğunu gördüm ve genel olarak da ürünü beğenmedim.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçip iade talebinde bulundum ancak iade hakkımın olmadığı söylendi. En azından değişim yapmak istediğimi belirttiğimde ise değişimi de kabul etmediler, değişim olması için gidiş–dönüş tüm kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini, toplamda 300 TL kargo ücreti çıkacağını ilettiler. Ürünü beğenmemem durumunda bile iade veya değişim yapma hakkım olduğunu, ayrıca ürün açıklamadaki ölçülerle de tam olarak uyuşmadığını söyledim ancak “bizden kaynaklı bir sorun yok” denilerek talebim reddedildi.

Hem ürün açıklamasındaki ölçülerin gerçeği yansıtmaması hem de iade/değişim sürecinde mağdur edilmem nedeniyle, ürünün koşulsuz olarak iadesini ve hem ürün bedelinin hem de ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.