Stilzade Moda'dan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

27 Eylül tarihinde Stilzade Moda isimli firmadan 140595122 numaralı siparişi vererek toplamda 1487 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde son derece ilgisiz ve çelişkili yanıtlarla karşılaştım:
1. İlk başta ürünün ön siparişli olduğu ve 10 iş günü temin süresi olduğu söylendi.
2. Daha sonra "Sistem hatası yüzünden barkodunuz oluşmamış" denilerek oyalanmaya devam edildi.
3. Yaşadığım aciliyet sebebiyle mağazadan teslim almak istediğimde veya kargo durumunu sorduğumda net bir tarih verilemeyeceği belirtildi.
4. Yasal haklarımı kullanacağımı ifade ettiğimde ise üslupsuz bir şekilde "Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz" denilerek sorun çözmek yerine geçiştirildim.

Sipariş aşamasında mesajlara anında dönüş yapan firma, ödeme alındıktan sonra mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atmamış ve oyalama taktiği uygulamıştır.

Satın aldığım ürünlerin hiçbir bahane üretilmeksizin acilen kargoya verilmesini, aksi takdirde ödediğim 1487 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.