Sipariş Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

19.10.2025 tarihinde Stilzade Moda’nın Instagram hesabı üzerinden 670 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 1 ay 5 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Sipariş verirken kullandığım mail adresim: Ci************@gmail.com.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk başta ürünün temin edileceği ve bir hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak bu süreç 2-3 hafta boyunca sürekli tekrarlandı. Sonrasında ise ürünün kargoya verildiği, fakat benim teslim almadığım gerekçesiyle kargonun iade edildiği belirtildi. Ancak bana hiçbir şekilde kargo firmasından “ürününüz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Yaklaşık 3 haftadır da ürünün iade sürecinde olduğu söyleniyor. Hem ürün elime ulaşmadı, hem de param iade edilmedi.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünüm gönderilecekse gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim 670 TL'nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve hakkımı aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.