Stilevs Kıyma Makinesinde İlk Kullanımda Burgu Kırıldı, Yarı Fiyatı İstendi

Stilevs marka Chef Turco model kıyma makinesini Kahramanmaraş’taki Hilal AVM’den yaklaşık 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk denememde, daha kıymayı doğru düzgün çekemeden içindeki burgu parçası kırıldı. Makine o kadar güçsüz ve dayanıksız ki, içine sadece bir parça siyah et attığımda et daha ön süzeğe bile varmadan motor boşa dönmeye başladı ve burgu kırıldı.

Bu olaydan kısa süre sonra deprem yaşandı, uzun süre ürünle ilgilenemedim. Depoyu düzenlerken makineyi yeniden elime alınca durumu fark edip parça araştırdığımda, sadece burgu için yaklaşık 1.175 TL fiyat istendiğini öğrendim. Yani neredeyse makinenin yarı fiyatı kadar bir bedel talep edildi. Ürünü bir kere bile düzgün kullanamadan bu şekilde arızalanması beni gerçekten mağdur etti.

Servise başvurduğumda ise durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek konu kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ilk kullanımda, normal bir et parçası ile bu kadar kolay kırılan bir parçanın üretim kalitesinin sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Eğer Stilevs gerçekten ürünlerinin arkasında duran bir marka ise, mağduriyetimin giderilmesini, arızalı parçanın ücretsiz veya makul bir bedel ile değiştirilmesini ya da ürün için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.