to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Batarya Arızası Ücretsiz Değiştirilmedi, Yüksek Masraf Talebi
13.05.2024 tarihinde Erzincan Evmer AVM’den Stilevs Megatron 2 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürün henüz 2 yılı bile doldurmadan, Şubat 2026’da tamamen bozuldu ve hiç çalışmamaya başladı. 19.02.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar da beni teknik servise yönlendirdiler.
Teknik servise gittiğimde sorunu anlattım, bataryanın bozuk olduğunu söylediler. Bir yerle görüştükten sonra bataryanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı şekilde bataryanın garantiye girmediğini belirtti. Ancak bu batarya arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, normal kullanımda kendiliğinden ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün garanti belgem ve faturam mevcut, garanti sürem hâlâ devam ediyor. Buna rağmen kimsenin ilgilenmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Batarya için 6.100 TL ücret isteniyor, süpürgeyi zaten 14.800 TL’ye almıştım; neredeyse ürünün bedelinin yarısı kadar bir masraf çıkıyor. Bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle markadan son derece soğudum ve bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum, çevreme de önermiyorum.
Devam eden garanti sürem kapsamında, süpürgemi kullanabilmem için arızalı bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz; Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili en kısa sürede sizler ile iletişime geçecektir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz... Stilevs Müşteri Hizmetleri
Batarya arızası nedeniyle teknik servise yönlendirildim, mağaza ve müşteri hizmetleri bataryanın garanti kapsamında olmadığını belirtti, hiçbir geri dönüş almadım ve marka ilgisiz davrandı. Şu an hâlâ ücretsiz batarya değişimi talep ediyorum ve sürecin ilerlemediğinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
