İade Talebim Onaylandı Fakat 1.690 TL Kredi Kartıma Yatırılmadı

Stessy internet sitesinden 24 Ocak civarında 1297 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 28 Ocak tarihinde iade ettim. İade talebim sistem üzerinden kabul edildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade onayı tamamlanmadı ve 1.690 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Sitede müşteri hizmetleri kanalı ya da ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Sadece “iade isteği kabul edildi” şeklinde bilgi görünüyor, ancak para iadesi gerçekleşmedi.

İade ettiğim montun bedeli olan 1.690 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.