Siparişim Gönderilmedi Ve İletişimsizlik

Stepupcoo’nun kendi internet sitesinden 31 Aralık tarihinde üç adet ürün sipariş verdim. Sipariş numaram up4478, toplam 580 TL ödemeyi havale ile yaptım. Bugün 8 Ocak, hatta artık 9 Ocak sayılır, ancak ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Günlerdir sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yaklaşık 3–3,5 gündür Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj atarak bilgi istememe rağmen mesajlarım hiç görülmedi ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle bu durumdan hiç memnun değilim ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlikle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 580 TL’nin iadesini istiyorum.