Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız

Stepupcoo üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir ürün için sipariş verdim. Ödemeyi kendilerinin ilettiği IBAN numarasına yaklaşık 900 TL olarak havale/EFT yoluyla gönderdim. Siparişi verdiğim gün, ürünün en geç bir hafta içinde bana ulaşacağını mesajla bildirdiler.

Aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap verilmedi ve en son mesajım da sadece görüldü olarak bırakıldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numarası, gönderim bilgisi ya da gecikme ile ilgili açıklayıcı hiçbir mesaj almadım.

Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.