Ödenen Ürün Kargoya Verilmedi, 999 TL İadesi Talebi

14 Ocak tarihinde Stepup adlı firmadan Instagram üzerinden tech fleece ürün siparişi verdim ve 999 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme açıklamasında up5269 kodu yer alıyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazdım, bazı mesajlarıma yanıt verdiler ancak hiçbir şekilde net bir açıklama yapmadılar, ürünün ne zaman kargoya verileceği veya yaşanan gecikme ile ilgili bilgi paylaşmadılar. Son dönemde ise mesajlarım sadece görülüyor ama cevap verilmiyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 999 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.