Ödenen Sipariş Ücreti Görünmüyor Ve İletişim Yok

Step Up Co isimli firmadan iki adet Tech Fleece ürün siparişi verdim. Kredi kartı ile ödeme seçeneği bakımda olduğu için ödemeyi havale/EFT ile, firmanın verdiği banka hesabına 999 TL olarak 11 Ocak Pazar günü gönderdim ve dekontu da Instagram üzerinden ilettim. Buna rağmen bugün sabah tarafıma “ödenmemiş bir siparişiniz bulunuyor” şeklinde bildirim geldi.

Bu bildirimden önce, siteyi incelerken yanlışlıkla bir sipariş oluşturmuştum, onu iptal ettirmek için yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra doğru siparişi oluşturdum, bu siparişe ait numara UP5037’dir. Ödemeyi yapmama ve dekontu paylaşmama rağmen hala siparişim sistemde ödenmemiş görünüyor, ürünlerim kargoya verilmiyor.

Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor, Gmail üzerinden yazdığım maillere de dönüş alamıyorum. Bu firmayla ilk alışverişim ve daha ilk aşamada hiçbir şekilde muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ben para iadesi değil, ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim iki adet Tech Fleece ürünün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Instagram hesabım musahn. 11ll üzerinden veya mail yoluyla tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak hem ödemenin sisteme işlenmesini hem de siparişimin acilen gönderilmesini rica ediyorum.