to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulmadı
Stepupcoo adlı Instagram sayfasından gri Tech Fleece eşofman alt ve üst siparişi verdim. 8 Aralık saat 13:59:19’da 999 TL ödemeyi IBAN yoluyla peşin olarak M******* A** G**** adına verilen hesaba gönderdim ve dekontu SMS ve WhatsApp üzerinden ilettim. Ardından siparişiniz oluşturulmuştur. Up2960 numaralı sipariş 999.00 TL. Ödeme hakkında bilgi almak için Instagram üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz gönderimi yapıldığında tarafınıza SMS veya mail olarak bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde mesaj aldım.
Ödememi yapmış olmama rağmen daha sonra tarafıma “stepup müşterisi ödemeniz yapılmadı, IBAN’a ödeme yapıp dekont atınız.” içerikli bir mesaj daha gönderildi ve benden tekrar ödeme istenildi. Ben ise ödemeyi zaten yapmış ve dekontu paylaşmış olmama rağmen ne kargo gönderimiyle ilgili ne de bu ikinci ödeme talebiyle ilgili Instagram veya WhatsApp üzerinden hiçbir geri dönüş almadım, kargo takip bilgisi de paylaşılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı.
Ödememi yapmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de muhatap bulabildim. Up2960 numaralı siparişime ait ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde 999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Stepupcoo adlı Instagram sayfası üzerinden alt eşofman Tech Fleece ve gri üst Tech Fleece siparişi verdim. 8 Aralık tarihinde 999 TL’yi peşin olarak IBAN yoluyla hesap sahibi Muhammet Ali Güneş olan hesaba gönderdim ve dekontu ilettim. Buna rağmen ürünlerim bana gönderilmedi.
Ödeme yaptığım halde bana “stepup müşterisi ödemeniz yapılmadı, IBAN’a ödeme yapıp dekont atınız, Instagram’dan dönüş bekliyoruz” şeklinde aynı IBAN bilgileriyle yeniden para göndermem söylenerek ikinci kez ödeme talep edildi. Ödeme yaptığımı açıkça belirtmeme ve dekontu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünlerim de hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte Instagram yazışmaları dışında ek bir işlem yapmadım. Ya siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 999 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
