Stokta Olduğu Söylenen Ayakkabının Yanıltıcı Bilgisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Stepstore internet sitesinden New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. 10 Mart günü saat 11.00 civarında, sitede tüm numaraların stokta olduğu bilgisine güvenerek 3.148 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak siparişimden sonra tarafıma ürünün aslında stokta olmadığı, aldığım bu ürünün de tedarik aşamasında olduğu belirtildi. Satın alma aşamasında stokta var olarak gösterilen bir ürün için sonradan tedarik sürecinde olduğu ve herhangi bir sürenin verilemeyeceği söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur.

Bu süreçte ürünün ne zaman geleceğine dair net bir bilgi dahi verilmedi, sadece tedarik aşamasında olduğu söylendi. Yaklaşık bir gün sonra ise bu kez bana bambaşka bir ayakkabı gönderebileceklerini belirten bir mesaj attılar. Ancak ben stokta var bilgisine güvenerek özellikle bu modeli tercih ettiğim için bu öneriyi kabul etmedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

456175799 numaralı siparişime ilişkin olarak, satın alma esnasında gösterilen stok bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede temin edilmesini ya da talebim halinde ödediğim tutarın koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.