to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet: Ücretim Ve Bilgilendirme Bekleniyor
Stepstore mağazasından 198186435 numaralı siparişim kapsamında iki ürün aldım. New Balance 327 modelinin ellerinde olmadığını belirttiler ve sipariş verdiğim halde bu ürünün gönderimi yapılmadı. Bu duruma istinaden neden stokta olmayan ürünün satışa sunulduğunu sordum ve iade talebinde bulundum. Ayrıca New Balance 9060 modelini de beğenmediğim için iade ederek başka bir ürünle değişim talep ettim.
İade işlemlerimi 4 Kasım’da başlattım ve ürünleri kargo ile gönderdim. O tarihten bu yana WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bankama ilettiklerini söylediler ancak yaklaşık 2500 TL civarındaki ücretim hala hesabıma geçmedi. Diğer ürünün değişimiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve beklemekteyim.
Yasal cayma hakkım kapsamında başlattığım iade ve değişim taleplerimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ücret iademin ve ürün değişimimin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şu anda kasım ayında olduğumuz için aşırı mesaj yoğunluğumuz var siparişlerimiz çok fazla yetişemiyoruz uygun olan en kısa sürede size dönüş sağlanıyor lütfen sabırla bekleyiniz deyip 15 gündür oyalıyorlar
Yetkili kişiye dönüş yaptım kendisinden dönüş bekliyorum iade ile alakalı yetkili bir kişi var dönüş olduğunda size olumlu veya olumsuz dönüş yapacağım deyip 15 gündür oyalıyorlar çözüm üretmek bu kadar zor olmamalı
