to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Red
Stepstoretr.com üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle uyuşmadığı gibi bir de yanlış numara gönderildi. Bunun üzerine ürünü 03.01.2026 tarihinde aynı şekilde geri gönderdik ve iade sürecini başlattık.
Yaşadığımız tüm bu hatalara rağmen firma para iadesi yapmayı reddediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece başka ayakkabı gönderebileceklerini, para iadesi yapmayacaklarını söylüyorlar. Biz ise açıkça para iadesi talep ettiğimizi belirttik, buna rağmen “para iadesi yok” diyerek yardımcı olmuyorlar.
Bu alışveriş için 2.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ürünü 3 Ocak’ta geri göndermemize rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmiyor. Yanlış ve görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi sebebiyle ödediğim 2.700 TL’nin, ürünü iade ettiğim için, kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden 2.700 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ürün hem ilandaki görsellerle uyuşmuyor hem de yanlış numara gönderildi. Ayakkabının üzerindeki boyalar ve detaylar görseldekiyle tamamen farklıydı.
Durumu satıcıya ilettiğimde, üründeki farklılıkları kabul etmek yerine üzerindeki boyaların “orijinal” olduğunu söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştılar. Yanlış numara gönderdiklerini de ilk etapta kabul etmediler. Buna rağmen ürünü, bana geldiği gibi kargo ile geri gönderdim ve iade için ayrıca kargo ücreti ödedim. Kargoyu satıcının teslim aldığı bilgisi sisteme düştü.
Ürünü iade etmeme rağmen süreç hem gereksiz şekilde uzadı hem de hakkım olan ücret iadesini yapmayacaklarını söylediler. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Shopier’in, satıcının bu tutumuna karşı gerekli incelemeyi yaparak ödediğim 2.700 TL’nin ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
