Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34822757

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Red

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Red
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Red
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Red
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Red
profile
Serap
Stepstoretr
09 Ocak 22:46
2.646

Stepstoretr.com üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle uyuşmadığı gibi bir de yanlış numara gönderildi. Bunun üzerine ürünü 03.01.2026 tarihinde aynı şekilde geri gönderdik ve iade sürecini başlattık.

Yaşadığımız tüm bu hatalara rağmen firma para iadesi yapmayı reddediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece başka ayakkabı gönderebileceklerini, para iadesi yapmayacaklarını söylüyorlar. Biz ise açıkça para iadesi talep ettiğimizi belirttik, buna rağmen “para iadesi yok” diyerek yardımcı olmuyorlar.

Bu alışveriş için 2.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ürünü 3 Ocak’ta geri göndermemize rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmiyor. Yanlış ve görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi sebebiyle ödediğim 2.700 TL’nin, ürünü iade ettiğim için, kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-para-iadesi-red-6.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-para-iadesi-red-1.jpg

Gelişme
Gelişme

09 Ocak 22:30

27.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden 2.700 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ürün hem ilandaki görsellerle uyuşmuyor hem de yanlış numara gönderildi. Ayakkabının üzerindeki boyalar ve detaylar görseldekiyle tamamen farklıydı.

Durumu satıcıya ilettiğimde, üründeki farklılıkları kabul etmek yerine üzerindeki boyaların “orijinal” olduğunu söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştılar. Yanlış numara gönderdiklerini de ilk etapta kabul etmediler. Buna rağmen ürünü, bana geldiği gibi kargo ile geri gönderdim ve iade için ayrıca kargo ücreti ödedim. Kargoyu satıcının teslim aldığı bilgisi sisteme düştü.

Ürünü iade etmeme rağmen süreç hem gereksiz şekilde uzadı hem de hakkım olan ücret iadesini yapmayacaklarını söylediler. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Shopier’in, satıcının bu tutumuna karşı gerekli incelemeyi yaparak ödediğim 2.700 TL’nin ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ek
Ek
Destekleyenler
profile Pelin profile Fatih
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ayşin
Stepstoretr
15 Aralık 2025 12:19
2.432

www.stepstoretr.com üzerinden New Balance 9060 Trainers model spor ayakkabı satın aldım. Siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renk gönderildi. Firma ile görüştüğümde ürünü geri göndermemi, ardından da benim sipariş verdiğim ürünü göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine 28 Kasım 2025 tarihinde ...

yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-yapilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
1 Destek

İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet: Ücretim Ve Bilgilendirme Bekleniyor

profile
Alev
Stepstoretr
15 Kasım 2025 15:18
3.600

Stepstore mağazasından 198186435 numaralı siparişim kapsamında iki ürün aldım. New Balance 327 modelinin ellerinde olmadığını belirttiler ve sipariş verdiğim halde bu ürünün gönderimi yapılmadı. Bu duruma istinaden neden stokta olmayan ürünün satışa sunulduğunu sordum ve iade talebinde bulundum. Ayr...

1 Destek

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi İletişim Kuramıyorum

profile
Gamze
Stepstoretr
05 Aralık 2025 16:32
2.748

Stepstore üzerinden New Balance spor ayakkabı siparişi verdim. 2.12.2025 tarihinde 5813***21 numaralı siparişim için kredi kartı ile toplam 2.548 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “kargoya verilmedi, bekleniyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Si...

1 Destek
1
Katya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Bilgi Verilmiyor!

profile
Katya
Stepstoretr
22 Ekim 2025 17:07
3.683

16.10.2025 tarihinde stepstore.com.tr üzerinden Shopier aracılığıyla yaklaşık 2900 TL ödeyerek New Balance 990 spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişimde seçtiğim renkten farklı bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldığımda kutuda veya üründe herhangi bir hasar yoktu, sadece renk farklıydı. Hem...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Bilgi Verilmiyor!
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz