Satın Alma Sonrası Verilen Değişim Sözünün Tutulmaması Güvenimi Zedeledi

Step Türkiye’nin Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla satın aldığım çanta 16 Aralık tarihinde elime ulaştı. Satın alma aşamasında firma, ürün değişimi yapılabildiğini özellikle belirtmesine rağmen, yaşadığım sorun sonrası bu taahhütlerine uymadı.

Üründen memnun kalmadığım için WhatsApp değişim hattı üzerinden değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma çanta için değişim yapılmadığı, sistemlerinin bu şekilde olduğu söylendi. Hem satış sırasında “değişim var” denilip, sonrasında “çanta değişimi yapmıyoruz” denmesi beni mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Step Türkiye’den ya çantamın başka bir ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.