Görseldeki Ayakkabı İle Gelen Ürün Arasında Büyük Fark Var, Mağdur Oldum

Stepturkiye.co isimli Instagram sayfasından Shopier üzerinden 16.11.2025 tarihinde New Balance 1906 metallic m4432 spor ayakkabı 36 numara siparişi verdim. Ürün İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edildi. İlan görsellerinde çok şık ve kaliteli görünen bir ayakkabı vardı, bu görsellere güvenerek sipariş oluşturdum.

Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki fotoğraflarla görsel olarak hiçbir şekilde örtüşmüyor ve görüntü açısından ciddi farklar var. Ürün fotoğraftakinden çok daha farklı duruyor, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Firmaya WhatsApp üzerinden ulaştığımda da ısrarla ürünün görselle tamamen aynı olduğunu söyleyip durdular, bu yaklaşım nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Ben, ilan görseliyle birebir uyuşmayan bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün sayfadaki görsellerle ne kadar farklı olduğunu göstermek için, bana gelen ayakkabıların fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.