Aldığım Ayakkabının Sol Teki Kusurlu, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

28.05.2025 tarihinde Step Türkiye üzerinden Shopier adresinden 153534364 sipariş numaralı ayakkabıyı aldım ve elime ulaştı. Ayakkabının sol teki gözle görülür şekilde farklıydı, bu durumu ilgili sayfaya yazdım. Sol eş daha yüksek ve havada duruyor. Bantlı kısmı daha yukarıdan yapıştırılmış, burun kısmı ise diğer eşten daha dar. İademi istediğimi belirttim.
Ancak, 'Giyince öyle durmaz' şeklinde dalga geçer gibi bir cevap aldım. Ayakkabının resimlerini ve videolarını göndermeme rağmen hâlâ mesajlarıma bakılmıyor ve bir dönüş sağlanmıyor.