Stellantis Türkiye Bagaj Kapağı Arızası, Garanti Değişiminde Gecikme Ve İkame Araç Reddi

2024 model Fiat Doblo Premio Plus model, 38 ***910 plakalı aracımın bagaj kapağı amortisörü kapağı havada tutmadığı için 25 Aralık 2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu Fiat Servisi’ne başvurdum. Bagaj kapağı kendi kendine aşağı indiğinden hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de aracı sağlıklı ve gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Hatta bagajdan malzeme alırken eşim başını bagaj kapağına çarptı ve bu durumu da servise özellikle ilettik.

Servis, sorunu tespit ederek parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini belirtti ve bu doğrultuda garantiden değişim talebinde bulundu. Ancak o günden bu yana her aradığımda veya servise gittiğimde sadece “parça gelmedi” cevabını alıyorum, yaklaşık 25 gündür ne net bir tarih ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Eşimin yaşadığı sorun ve açık güvenlik riskini belirtmiş olmama rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm önerisi ya da geçici bir alternatif sunulmadı.

Aracı bu halde güvenle kullanamadığım için ikame araç talebimi de ilettim ancak ellerinde ikame araç olmadığı gerekçesiyle bu talebimin de karşılanamayacağı söylendi. Parçanın garanti kapsamında acilen temin edilerek değiştirilmesini ve bu süre zarfında aracı güvenlik riski taşımadan kullanamadığım için yine garanti kapsamında ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.