to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo Aracımın Parça Temin Edilememesi Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet
2014 model Fiat Doblo aracımda, Mart 2025 ile Mayıs 2025 tarihleri arasında sürekli olarak motor arızası, airbag hatası, fren hatası, göstergelerin yanıp sönmesi ve tüm elektriksel işlemlerin kesilmesi gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle 02.05.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Erkay Fiat Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan incelemede body computer (beyin) ve kablo tesisatının değişmesi gerektiği belirtildi. Parçaların özel üretim olduğu ve stokta bulunmadığı, sipariş verilmesi gerektiği söylendi. 07.05.2025 tarihinde talep edilen 20.000 TL iş avansını banka havalesiyle ödedim ve bana 20-30 gün içinde parçaların geleceği yazılı olarak iletildi.
Ancak bu süre defalarca aşıldı. Mayıs sonu, Haziran sonu, Temmuz sonu ve en son 15-20 Ağustos tarihleri için kesin bilgi verildiği halde, parçalar bir türlü temin edilmedi. Her defasında bayi ve Fiat Genel Müdürlüğü ile iletişime geçtim; sürekli bilgi beklediğim, İtalya’dan parça geleceği, genel merkeze yazıldığı söylendi. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. 19 Ağustos’ta servise bizzat giderek tekrar bilgi istedim, ancak yine geri dönüş yapılmadı. Fiat Genel Müdürlüğü’nden C** Bey dahil birçok yetkiliyle görüştüm, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
100-120 gündür aracımı kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi maddi zararlarım oluştu. Para iadesi talep ettim, ancak iade de yapılmıyor. Parçanın ve işçiliğin bedelsiz veya indirimli şekilde yapılmasını talep ettim, bu da kabul edilmedi. Ne bayi ne de genel müdürlük mağduriyetimi çözmek için yardımcı olmuyor. Aracım ticari amaçlı olduğu için yaşadığım zarar çok büyük. Ayrıca, yetkili servis keşif sırasında aracı kullanmamam gerektiğini belirttiği için mağduriyetim daha da arttı.
Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen, ödediğim avansın iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Plakam: 34 es 9199. Erkay Otomotiv Bağcılar şubesinde E*** Hanım ve E**** Bey konuya hakimdir.
