SteelSeries Rival 3 Mouse’larda Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Bulunamaması

4 Mart 2023’te Teknobiyotik internet sitesinden iki adet SteelSeries Rival 3 mouse satın aldım. Sipariş numaram: 1635680. Ürünlerin ikisinde de benzer sorunlar yaşadım. Bir mouse’da tekerlek problemi, diğerinde ise bağlantı sorunu ortaya çıktı. Özellikle bir süre kullandıktan sonra bağlantı problemi sürekli olarak tekrar ediyor ve bluetooth ile eski bilgisayarıma hiç bağlanamıyorum.

Sorunlar nedeniyle Teknobiyotik ile defalarca iletişime geçtim ve ürünler toplamda üç kez değiştirildi. Teknobiyotik firmasının elinden geleni yaptığına inanıyorum; her seferinde yardımcı oldular ve değişim sağladılar. Ancak her değişimden sonra kısa bir süre içinde aynı arızalar tekrar etti. Son olarak, tekrar arıza yaptığı için bir mouse’u kendim tamir etmeye çalıştım; önce kontak temizleyici ile tekerleği düzelttim, fakat bu sefer de mouse’un hareket kabiliyeti tamamen gitti. Açıp müdahale ettiğim için artık garanti kapsamına girmiyor. SteelSeries ile iletişime geçtiğimde ise ülkemize gönderim yapılamadığını ve satıcı ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçte, asıl sorunun SteelSeries Rival 3 modelinde kronik olarak yaşandığını düşünüyorum.

İki mouse için toplamda 2.697,62 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünlerin 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle Rival 3 modelinin yerine farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu ürünle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum.