Rival 600 Mouse Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

SteelSeries Rival 600 model mouse’u Haziran 2025’ten bu yana kullanıyorum. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve faturam mevcut. Ancak bir süredir mouse’un bağlantısı rastgele kopuyor ve bu sorun herhangi bir düzenli zaman veya belirli bir koşulda ortaya çıkmıyor. Sorunun ne zaman olacağını öngöremiyorum ve bu durum cihazı verimli kullanmamı engelliyor.

SteelSeries’in resmi sitesi üzerinden iki kez destek talebi (Ticket) oluşturdum fakat ne sorunum çözüldü ne de tatmin edici bir yanıt alabildim. Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde faturası bulunuyor.

Bu nedenle, ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.