Steam Hesabına Yetkisiz Erişim Ve Destek Sürecindeki Uzun Gecikme

19 Ekim 2026 tarihinde hiçbir şekilde Steam Guard/Vanguard kodu, e‑posta veya telefonuma herhangi bir bildirim gelmeden Steam hesabıma yetkisiz erişim sağlandı. Hesabıma giren kişi arkadaşlarıma saçma mesajlar atıp, profillerine ve duvarlarına uygunsuz yorumlar yazmış durumda.

Durumu fark eder etmez Steam Destek ile iletişime geçtim, HT-36QM-C8X4-GK8W numaralı destek talebini oluşturdum ve benden istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen, her seferinde daha da ayrıntılı ve verilmesi neredeyse imkansız sayılabilecek bilgiler talep ediliyor. Steam kullanıcı adım ile banka kartım üzerindeki soyadım birebir aynı olmasına rağmen hesabımın bana ait olduğu kabul edilmiyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Yıllardır yüksek tutarlarda harcama yaptığım bu hesabın güvenliği ve geri alınması konusunda Steam Destek’ten çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, tam tersine sürecin uzatıldığını ve sorumluluğun üzerimden atıldığını hissediyorum. Hesabımın güvenli şekilde tekrar bana teslim edilmesini, arkadaşlarıma atılan mesaj ve yorumların temizlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra diğer Steam hesaplarımı kapatmayı ve oyunlarımı farklı platformlara taşımayı düşünüyorum. Buna rağmen, uzun yıllardır kullandığım bu ana hesabım için Steam’in gerekli incelemeyi yapmasını ve hesabımın tarafıma iadesi konusunda artık somut bir adım atmasını istiyorum.