Steam Üzerinden Yapılan 50 USD Ödeme Askıda Ve İade Edilmedi

06.12.2025 tarihinde, masaüstü Steam uygulaması üzerinden VakıfBank aracılığıyla Steam hesabıma 50 USD tutarında ödeme yaptım. İşlem sonrası tutar ne Steam cüzdanıma yansıdı ne de VakıfBank hesabıma iade edildi. Ödemenin alındığına dair VakıfBank dekontum mevcut ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Steam yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, bu ödemenin sistemlerine hiç ulaşmadığı, işlemin askıda kalmış olabileceği ve 06.01.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ayrıca bu sürenin sonunda askıda kalan tutarın banka tarafından tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtildi.

Ancak VakıfBank ile yaptığım görüşmelerde, işlemle ilgili bankaya ulaşan herhangi bir iade kaydı olmadığı, ödemenin karşı tarafa iletilmiş gözüktüğü bilgisi verildi. Böylece iki kurum arasında kaldım ve somut bir muhatap bulamıyorum. Steam üzerinden daha önce defalarca sorunsuz ödeme yapmama rağmen ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Son olarak 09.01.2026 tarihinde yine Steam ile iletişime geçtim ve önceki bilgiler tekrarlandı; ödemenin kendilerine ulaşmadığı, banka tarafından iade edilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

İlgili tarihte VakıfBank üzerinden yapılan ve askıda kaldığı belirtilen 50 USD tutarındaki ödemenin durumunun detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin bankanız ve ödeme altyapınız nezdinde yapılmasını, işlemime ait tarih–saat ve referans numarasının değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.