Stayforlong Ve Trivago'dan Yanıltıcı Rezervasyon Ve Açık Provizyon Şikayeti

01 Temmuz 2026 tarihinde Trivago uygulaması üzerinden yönlendirilerek Stayforlong sitesi aracılığıyla Antalya Lara bölgesindeki Concorde De Luxe Otel için 05–07 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 51.376,00 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Bonus kredi kartımdan gerçekleştirdim ve işlem şu an hâlâ açık provizyon olarak görünmektedir. İşleme ilişkin Stayforlong makbuz numaram hbl-361, güvenlik numaram ise SFL-8b8684FE0b’dir.

Stayforlong tarafından tarafıma rezervasyonun onaylandığına ilişkin e‑postalar gönderildi, ancak otele ulaştığımda kendi sistemlerinde adımın ve rezervasyonumun hiç görünmediğini öğrendim. Yani Stayforlong üzerinden bana “onaylanmış” gibi gösterilen bir rezervasyon, otel nezdinde gerçekte yok. Bu durum hem ciddi bir güvensizlik yaratmış hem de beni açıkça mağdur etmiştir.

Trivago’nun böyle bir siteye aracılık etmesi ve kullanıcıyı yönlendirmesi de en az Stayforlong kadar sorumluluk doğurmaktadır. İnsanlar zaten ekonomik koşullar nedeniyle en uygun seçeneği ararken, bu tür platformların kullanıcıyı bu şekilde riske atması kabul edilemez. Stayforlong müşteri temsilciliği adına z… ve b… imzalı e‑postalar almama rağmen bu isimlerin ve yazışmaların da son derece güven vermeyen, sahte izlenimi oluşturan bir yapıda olduğunu belirtmek isterim.

Tüm bu sebeplerle, Garanti Bankası aracılığıyla kartımdaki provizyon işleminin derhal iptal edilmesini ve 51.376,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için Trivago ve Stayforlong hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanma niyetinde olduğumu da özellikle belirtmek isterim.