Kredi Kartı Ödemesi Yapıldı, Otel Rezervasyonu Bulunamadı

31 Temmuz tarihinde Stayforlong internet sitesi üzerinden Zanzibar Kendwa Rock Hotel için rezervasyon yaptım. Ödemem kredi kartımdan çekildi, ancak oteli arayıp teyit almak istediğimde adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini öğrendim. Belge numaram SV6PH1.

İki gün boyunca hem otelden hem de Stayforlong tarafından bir gelişme olur diye bekledim ancak rezervasyonum sisteme düşmedi ve bu süreçte mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı konuda bu firma hakkında çok sayıda mağdur insan şikayeti olduğunu gördüm ve güvenim tamamen sarsıldı.

Ödemesini yaptığım ancak karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bu rezervasyona ilişkin tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.