Stayforlong Sistem Hatası Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Kapora İadesi Talebi

Stayforlong üzerinden 28 Mayıs 2026 tarihinde Zanzibar Canary Hotel & SPA için 28 Temmuz – 5 Ağustos 2026 tarihleri arasında, SS8V5Y numaralı bir rezervasyon oluşturdum. Yaklaşık 50.000 TL tutarındaki 8 gecelik konaklamamın 1.476 TL’lik kapora ödemesi kredi kartımdan sorunsuz bir şekilde çekildi ve rezervasyonum onaylandı.

Ancak 12 Temmuz 2026 tarihinde Stayforlong’dan gelen e-postada, kalan tutarın tahsili sırasında sistemsel bir hata gerekçesiyle kredi kartımdan ödeme alınamadığı ve bu nedenle SS8V5Y numaralı rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Farklı kredi kartlarıyla tekrar tekrar denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve rezervasyonum yine de iptal edildi.

Şu an kaporasını ödediğim konaklamaya çok az bir süre kaldı, fakat Stayforlong’un sistemsel hatası nedeniyle hem rezervasyonum iptal oldu hem de istediğim otelde yer kalmadığı için başka siteler üzerinden dahi aynı otelde yeniden rezervasyon yapamıyorum. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Kapora ödememin, rezervasyon sırasında kullandığım kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini ve sistem hatanız nedeniyle uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.