Yemeksepeti'nden Dökülmüş Ve Yanlış Kahve İçin İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden bugün Starbucks’tan büyük boy vanilyalı Caffè Latte siparişi verdim ve hatta öncelikli teslimat seçeneğini kullandım. Ancak sipariş elime ulaştığında kahve poşetin içinde dökülmüş, poşet tamamen ıslanmış durumdaydı ve içeriği de sipariş ettiğim ürünle alakasız olarak neredeyse sütsüz bir Americano gibiydi.

Bu siparişe ait #yqxk-2624-4tpq numaralı kayıt üzerinden Yemeksepeti canlı destek ile birkaç kez görüştüm. Sürekli ve neredeyse her gün farklı yerlerden sipariş veren bir kullanıcı olmama rağmen, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve buna rağmen talebim reddedildi. Hem ürün yanlış ve dökülmüş şekilde teslim edildi hem de mağduriyetim müşteri hizmetleri tarafından giderilmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hatalı ve dökülmüş gelen kahve için ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tarz durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yoksa kanıtlarla birlikte tüketici hakemi mahkemesine başvuru yapacağım.