Stars Code Hatası Nedeniyle Garanti BBVA Kampanyasındaki 5 İçecek Hediyesi Alınamıyor

Starbucks mobil uygulamasında Garanti BBVA ile olan kampanyadan faydalanırken sorun yaşıyorum. Garanti BBVA üzerinden üyelik oluşturdum ve bu kampanyaya katılmam halinde 5 içecek hediyesi hakkı kazanacağım belirtildi. Bana verilen kampanya kodunu uygulamadaki “Stars code” alanına dün itibarıyla defalarca girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kodu kabul etmiyor.

Dünden beri yaklaşık 10 kez deneme yaptım ancak sonuç alamadım, yaşadığım sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorun çözülmedi, herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hediyelerimi kullanamıyorum.

Garanti BBVA kampanyası kapsamında hak kazandığım 5 içecek hediyemin hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve uygulamadaki bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.