Starbucks’ta Sona Yakın Ürün Ve Kaba Personel Davranışı

Bugün saat 15.00 civarında Buyaka Starbucks şubesinden yaklaşık 200 TL ödeyerek mini cookies aldım. Ürünün son kullanma tarihine 1 gün kalmıştı ve aldığım anda kurabiyelerin çok sert olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü değiştirmek istedim.

Kasadaki personel, son kullanma tarihine 1 gün olduğunu söyleyerek ürünü değiştirmeyi kabul etmedi ve bunu yaparken son derece anlayışsız, kaba ve aşağılayıcı bir tavırla “değiştiremem” dedi. Hem ürünün kalitesinden hem de çalışanların üslubundan ve yaklaşımından çok rahatsız oldum. Ben bu ürünü tüketmek zorunda değilim ve müşteri olarak bu şekilde bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Starbucks’tan, öncelikle yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum. Ayrıca ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve özellikle Buyaka şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.