Starbucks’da Hediye Kartı İşlemi Sırasında Saygısız Ve Küçümseyici Davranış

13.02.2026 günü saat 16:15 civarında Bahçelievler Memorial Hastanesi içindeki Starbucks şubesinde yaşadığım saygısız tutumunu paylaşmak istiyorum. Elimizde 200 TL yüklü hediye kartımız vardı ve Java Chip ile Flat White siparişi vermek istedik. Kasadaki gözlüklü, kısa boylu, toplu saçlı çalışan, “O çok pahalı, kartınızda o kadar para yok, alamazsınız” diyerek kaba bir üslup kullandı. Üstünü nakit olarak tamamlayacağımı belirttim, buna rağmen “Olmaz” diyerek gülüp adeta dalga geçti ve açıkça uğraşmak istemediğini belli etti.

Diğer arkadaşlarımızın daha önce aynı şekilde hediye kartlarının üzerine farklı nakit ödeyerek alışveriş yaptıklarını biliyoruz. Buna rağmen kasiyer çalışan, yanındaki uzun boylu, zayıf, kirli sakallı erkek baristaya dönüp gülerek “Hadi bu sefer zorlayacaksın, uğraşmayacaksın” şeklinde bir ifade kullandı ve birlikte kahkaha attılar. Bu tavır, müşteriye karşı son derece saygısız, küçümseyici ve profesyonellikten uzak bir davranıştı. Bu yaşananlardan sonra bir daha Starbucks’tan kahve almamaya ve çevremizdeki herkese de bu olayı anlatmaya karar verdik.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.