Starbucks Uygulama Sorunu Nedeniyle Üyelik Haklarımı Kullanamadım

02.12.2025 tarihinde saat 19.40–19.49 arasında Starbucks İncek Vista Şubesi’nden yaklaşık 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Kasada Starbucks mobil uygulamasını açmaya çalıştığımda, uygulama ana ekranda kaldı ve giriş yapamadım. Bu nedenle mecburen kartla direkt ödeme yaptım. Uygulama açılamadığı için ne yıldızlarım işlendi ne de Gold üye olarak sahip olduğum hakları kullanabildim; özellikle 3 içecekte ücretsiz olması gereken yumuşak içim ücretleri tarafıma yansıtıldı.

Durumu sonrasında ilettiğimde, uygulamayı kullanmanın tamamen benim sorumluluğumda olduğu söylendi ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir telafi sunulmadı. Ancak burada yaşanan sıkıntı, benim isteksizliğim değil, uygulamanın o anda açılmaması ve giriş yaptıramamasıdır. Üyelik haklarımı kullanamadığım, kampanyadan da faydalanamadığım için kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına, ilgili alışverişteki 3 adet yumuşak içim ücretinin tarafıma yıldız olarak yansıtılmasını ve 500 TL üstü alışveriş kampanyası kapsamında, her bir içecek için tanımlanması gereken ekstra yıldızların hesabıma eklenmesini talep ediyorum.