Starbucks Şubesinde Kahveden Çıkan Böcek Müşteri Güvenini Sarsıyor

Bursa Sur Yapı Starbucks şubesinden düzenli olarak kahve alan bir müşteriyim. 24.08.2026 tarihinde saat 11:30 civarında kısa boy Americano siparişi verdim. Kahvemi içerken bardağın içinden böcek çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de marka güveni açısından beni son derece tedirgin etti ve midemi bulandırdı.

Yıllardır tercih ettiğim bir markadan, üstelik bu kadar temel bir hijyen sorunuyla karşılaşmak, Starbucks’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İçinden böcek çıkan bir ürünün bana nasıl servis edildiğini ve bu hijyen sorunlarının mutfakta veya hazırlama alanında ne boyutta olduğunu sorgular hale geldim.

Bu olayla ilgili olarak başta Bursa Sur Yapı şubesi olmak üzere Starbucks’ın konuyu ciddiyetle ele almasını, gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma samimi bir özür ile birlikte uygun gördükleri telafiyi sunmalarını istiyorum.