to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Uygulamasında Yanlış Ve Fazla Bakiye Yüklemesi Sonrası İade Sorunu
27 Ağustos 2025 akşamı Manisa Salihli Starbucks şubesinde iOS uygulaması üzerinden hesabıma para yüklemeye çalıştım. Amacım 500 TL yüklemekti, ancak sistem kartımı görmediği için defalarca uygulamayı kapatıp açmak zorunda kaldım. Bu esnada yanlışlıkla otomatik olarak yazılı olan 350 TL’yi yükledim. Sonrasında tekrar denedim ve 200 TL daha yüklemeye çalıştım, fakat sistem yükleme işlemini onaylamadı. Birkaç kez daha denedim, yine de olmadı. Sadece 170 TL’ye bir tatlı alabildim, almak istediğim diğer ürünleri alamadım ve arkadaşım ödeme yaptı.
Daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımda 604 TL bakiye göründüğünü fark ettim. Yaptığım yüklemelerin bazıları sonradan hesabıma geçmiş. Toplamda 750 TL yüklemiş oldum. Ancak şu an şehir merkezine uzak bir yerde oturuyorum ve Starbucks’a gitme imkanım yok. Altı ayda bir kez gidebildim, bir daha ne zaman gideceğim belli değil. Bu nedenle, paramın içeride kalmasını istemiyorum.
Müşteri temsilcisine durumu ilettim, ancak başarılı yükleme olduğu için iade yapılamayacağını söylediler. Bu yaklaşımı mantıklı bulmuyorum. Kullanamadığım ve istemeden yüklediğim bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi 2826, kullanıcı adım Busenur A*******’dir.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Benzer şikayetler gözününe alındığında hiçbir çözüm sunmadıkları görülmektedir. Şikayetler konusunda boşuna uğraş verilmiş gibi görülüyor. Ben de mağaza ziyaretlerimi minimum düzeyde tutacağımı, hiçbir kampanyalı alışverişe dahil olmayacağımı, bildirimleri kapatacağımı bildirmek isterim. Gold üyelik için verilen alışverişlerin tek katkısı doğum gününde verilen içecek ve tatlı ve 15 yıldız da bir venti boy içecek, bunu kazanmak için 120 içecek harcama yapmanız gerekiyor. En basit anlatımla 145₺X120=17.400₺ harcamak, mağazaya gelmek için harcadığınız zaman ve yol parası hariç. Her neyse çok üzüldüğümü bilmenizi isterim.