to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart akşamı saat 21.30 sularında Elazığ Merkez’deki Elysium Starbucks şubesinde yaşadığım bir olaydan dolayı şikayetçiyim. Sürekli gittiğim ve severek tercih ettiğim bu şubede, refill çayımı almak için tekrar kasaya gittiğimde, kasada bulunan ve o sırada yaka kartı takmayan T***** isimli personel bana “Bardağını getirmek zorundasın, canım” şeklinde son derece laubali ve samimi olmayan bir üslupla karşılık verdi. Diğer çalışanlarda böyle bir problemle hiç karşılaşmadığımı, bu kuralın esnetilebildiğini ve müşteri olarak yeni bir bardak talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen kendisi ısrarcı bir tavırla “Bardak yoksa çay da yok” diyerek cevap verdi.
Bu davranış üzerine ismini öğrenmek için yaka kartının nerede olduğunu sordum, bana “Bıraktığım yerde” şeklinde kibirli ve umursamaz bir cevap verdi. Hiçbir samimiyetim olmayan bir personelin bana sürekli “canım” diye hitap etmesi, “kartım bıraktığım yerde” gibi ifadeler kullanması hem beni hem de etraftaki müşterileri fazlasıyla rahatsız etti. Bir Starbucks mağazasında müşteriye bu kadar laubali, saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuşulmasını kabul edemiyorum.
Ödememi banka kartımla yaptığım bu ziyaretten sonra durumu diğer personele aktardığımda, kendisi de arkadaşının gereksiz tepki verdiğini belirterek mahcup bir şekilde onun adına benden özür diledi. Bu durum, yaşadığım olaydaki üslubun ve tavrın gerçekten normal olmadığını da göstermiş oldu.
Hem müşteriyle iletişim dili hem de yaka kartı takma gibi temel kurallara uymayan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak adına gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Edirne Erasta AVM'de bulunan şubenizdeki kasada çalışan personel tarafından beklenmedik bir tepkiyle karşılaştım. Açıldığı günden beri kahve aldığım bu yerde ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kahvelerimizi sipariş ettik ve ödeme yapmak istedik. 'Nakit ödeme kabul edemiyoruz' denildi ve kartı...
20.02.2026 tarihinde, yaklaşık 1 saat önce Eskişehir Adalar Starbucks şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasadaki görevliyle ödeme esnasında hem üslup hem de yaklaşım açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Toplam 460 TL tutarında bir hesap ödemem gerekiyordu ve nakit...
19-20 Ocak akşam saatlerinde Starbucks Suadiye şubesine gittim. Kasada çalışan A** isimli personel, siparişimizi son derece asık suratlı bir şekilde aldı. İçeride ekip arkadaşlarıyla yüksek sesle gülüp sohbet ederken, bize sıra geldiğinde ne yüzümüze baktı ne de doğru düzgün iletişim kurdu. Ödeme e...
Yaklaşık üç aydır kız arkadaşımla birlikte Starbucks Elazığ p23 şubesine gittiğimizde, özellikle kasada görevli personellerin tavırları bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor. Ürün seçerken kararsız kaldığımız ve soru sorduğumuz anlarda, sanki rahatsız ediyormuşuz gibi ajite olup isteksiz bir şekilde, s...
Starbucks Kavacık şubesine neredeyse her gün molamda motorumla paket kahve almaya geliyorum. Defalarca belirtmiş olmama rağmen içeceklere hâlâ tıkaç takılıyor ve bu yüzden kahve yolda dökülüyor, ben de sürekli geri götürmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen çalışanların tavrı sanki bu durumun suçlusu b...
Yorumlar