Starbucks Narlıdere Şubesinde Ücret İsteği Sonrası Çalışanın Saygısız Yaklaşımı

Bugün saat 11.50 sularında İzmir Narlıdere’deki Starbucks şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. To GO almak için latte siparişi verdim ve özellikle paket olmasını rica ettim. Kasada görevli kadın çalışan, bu talebim için benden ekstra ücret talep etti. Ben de bu ücreti kabul etmediğimi söyledim.

Bu tepki üzerine kasadaki çalışan bir anda sinirlendi ve bana karşı sesini yükseltmeye çalışarak son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Müşteri olarak beklediğim, ne olursa olsun daha net bir açıklama yapılması ve güler yüzlü, saygılı bir iletişim kurulmasıydı.

Bu yaşanan durumun kurum kültürünüze yakışmadığını düşünüyorum. İlgili çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir üslup ve davranışın bir daha tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.