Starbucks Kitkat Rulo Pastasında Kıl Bulunması Hijyen İhlali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

4 Ağustos 2026 tarihinde Getir üzerinden Starbucks’tan Kitkat rulo pasta ve yanında başka ürünler sipariş ettim. Eve teslim edilen Kitkat rulo pastanın içinden kocaman bir kıl çıkması nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım ve ürünü tüketemedim.

Yaşadığım bu durum üzerine destek almak için Starbucks’a mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar büyük bir markadan hem hijyen konusunda hem de müşteri ilişkileri tarafında çok daha özenli davranmasını beklerdim.

Ben sadece ücret iadesi değil, Starbucks’ın bu hijyen sorununu ciddiye alarak, gerekli incelemeyi yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve mağduriyetimi giderecek, markaya güvenimi yeniden sağlayacak şekilde farklı bir çözüm üretmesini istiyorum.