to read complaints and reviews, or file yours.
09.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Starbucks şubesinde kabul edilemez bir durum yaşadım ve bu uygulamadan açıkça şikayetçiyim. Aynı AVM içindeki Migros’tan Starbucks marka çekirdek kahve satın aldım ve bu kahveyi öğütmek için Starbucks şubesine gittim.
Görevliye Migros’tan aldığım Starbucks marka çekirdek kahvemi çekmesini söylediğimde, herhangi bir makul gerekçe sunmadan “Migros’tan aldığınız için çekemeyiz” cevabını aldım. Ürünün bizzat Starbucks markasına ait olduğunu, sadece satış noktasının Migros olduğunu ve fişimin de olduğunu belirttim. Buna rağmen “kusura bakmayın çekemeyiz, makinemiz bozuluyor, yapamayız” denilerek talebim ısrarla ve kesin bir dille reddedildi.
Starbucks markalı bir ürünü, üstelik aynı AVM içinde alan bir müşteri olarak bu tavrı, müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan ve markanın adını zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Migros’tan alınan Starbucks ürünlerinin neden öğütülmediğine dair açık, net ve tutarlı bir şirket politikası varsa bunun çalışanlara ve müşterilere açıkça bildirilmemesi büyük bir ciddiyetsizliktir.
Marka adını taşıyan bir ürünü sadece nereden satın alındığı gerekçesiyle hizmet dışı bırakmak, Starbucks gibi global bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Bu uygulamadan rahatsızım ve şikayetçiyim. Evimden veya işimden Piazza Avm’ye geliş gidiş mesafesi benim için uzak olduğu için hem zaman hem ulaşım açısından mağdur oldum. Bu konuda derhal açıklama yapılmasını, personelin bu tutumunun incelenmesini, Starbucks marka çekirdek kahvelerin satış noktası bahane edilmeden mağazalarda öğütülmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilerek tarafıma jest/hediye ile müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
