to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde saat 13.04 civarında Bolu Highway Outlet AVM Starbucks şubesinden toplam 299 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödeme alan kişi, “Latte ile beraber alırsanız Very Berry Muffin 19 TL’ye geliyor” diyerek bir kampanya önerdi; ben de bu öneriyi kabul ederek ürünü satın aldım. Mağazadan ayrıldıktan sonra muffin’in son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.
Buradaki asıl sorun, kasada bana kampanya önerisi yapılırken son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün özellikle öne çıkarılarak satılmış olmasıdır. Kampanya adı altında, müşteriye hiçbir bilgi verilmeden SKT’si geçmiş ürün üzerinden satış yapılması, yıllardır güvenilir bulduğum ve şehirlerarası yolculuklarda özellikle tercih ettiğim Starbucks gibi bir zincire hiç yakışmadı. Latte’de hiçbir problem yoktu, gayet güzel hazırlanmıştı; ancak her gün taze ürün geldiğini bilerek uğradığım bir markada bu derece ihmal ve özensizlikle karşılaşmayı beklemezdim.
Bu yaşanan satış süreci nedeniyle, ilgili işlem için ödediğim tutarın iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda personelin daha dikkatli olması yönünde aksiyon alınmasını rica ederim.
13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’de bulunan Starbucks şubenizden Spanish Latte ve Sıcak Çikolata siparişi verdim. Ancak yaşadığım deneyim, Starbucks markasından beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Siparişimi teslim aldıktan sonra hem Spanish Latte’nin hem de sıcak çiko...
04.10.2025 tarihinde Antalya Havalimanı Starbucks şubesinden Pumpkin Spice Latte siparişi verdim. Ancak gelen ürün, alışık olduğum standartların çok dışında ve bozuk hissettiren bir baharat tadına sahipti. Kahvede bir problem olduğunu belirttiğimde ve kontrol etmelerini istediğimde, personel hiçbir ...
4 Ocak 2026 tarihinde saat 14:00 civarında 39 Burada AVM içindeki Starbucks şubesine geldim. Sıraya 14:00’te girdim ve sıranın bana gelmesi 14:26’yı buldu. Sadece bir tall boy çay ve bir tall boy filtre kahve siparişi verdim, ödememi de nakit olarak yaptım. Ancak 14:26’da verdiğim siparişi 14:45 old...
18.01.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Getir üzerinden Starbucks’tan mini triple cookie siparişi verdim. Ürünü tükettikten sonra ambalajına tekrar baktığımda son kullanma tarihinin 24.01.2025 olarak yazdığını fark ettim ve bayat, tarihi geçmiş bir ürünü yemiş olduğumu anladım. Getir üzerinden ba...
26.12.2025 tarihinde saat 10:37’de Getir uygulaması üzerinden Starbucks’tan kafeinsiz latte siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir kişinin siparişi teslim edildi; farklı boyda bir latte ve yanında pasta gönderildi. Yani hem yanlış ürün hem de başka bir müşterinin siparişi bana teslim edilmiş...
Yorumlar