to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Çerçevesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Muffin Satışı
07.02.2026 tarihinde saat 13.04 civarında Bolu Highway Outlet AVM Starbucks şubesinden toplam 299 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödeme alan kişi, “Latte ile beraber alırsanız Very Berry Muffin 19 TL’ye geliyor” diyerek bir kampanya önerdi; ben de bu öneriyi kabul ederek ürünü satın aldım. Mağazadan ayrıldıktan sonra muffin’in son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.
Buradaki asıl sorun, kasada bana kampanya önerisi yapılırken son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün özellikle öne çıkarılarak satılmış olmasıdır. Kampanya adı altında, müşteriye hiçbir bilgi verilmeden SKT’si geçmiş ürün üzerinden satış yapılması, yıllardır güvenilir bulduğum ve şehirlerarası yolculuklarda özellikle tercih ettiğim Starbucks gibi bir zincire hiç yakışmadı. Latte’de hiçbir problem yoktu, gayet güzel hazırlanmıştı; ancak her gün taze ürün geldiğini bilerek uğradığım bir markada bu derece ihmal ve özensizlikle karşılaşmayı beklemezdim.
Bu yaşanan satış süreci nedeniyle, ilgili işlem için ödediğim tutarın iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda personelin daha dikkatli olması yönünde aksiyon alınmasını rica ederim.
Bölge müdürü Can Bey tarafıma ulaştı. Etiketlerle ilgili detaylı inceleme yaptıklarını belirtti. İnceleme sonucunda durumun, ayın 8i olarak basılan etiketin silik çıkması sonucu ayın 3'ü gibi görünmesinden kaynaklı olduğu anlaşıldı. Ürünlerin üretim tarihi, stok ve satış kontrolünün sağlandığı ve günlük üretildiği belirtildi. Detaylı inceleme ve bilgilendirme için çok teşekkür ederim.
