Hepsiburada’da Starbucks Kampanyalı Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden Starbucks kampanyası kapsamında randevulu teslimat ile yaklaşık 2.100 TL tutarında ürün satın aldım. Sipariş numaram 469 868 111 0. Ürünler için önce dört kez gönderim yapılacağı söylenip teslimat tarihleri ertelendi, sonrasında ise ürünlerin temin edilemediği ve siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi.

Bu süreçte kampanya sona erdi, ürünler tükendi ve kampanyadan yeniden yararlanma imkanım kalmadı. Ayrıca başka bir hediye alma zamanım da kalmadı ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, ya benim iptal etmem gerektiği ya da kendilerinin iptal edeceği söylendi.

Ben siparişimi kampanya koşullarına uygun şekilde süresi içinde oluşturdum ve ödememi yaptım. Bu nedenle siparişimde yer alan ürünlerin tarafıma gönderilmesini, kampanya haklarımın korunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.