Diyarbakır Forum AVM Starbucks'ta Baristaların Saygısız Davranışı

Diyarbakır Forum AVM içindeki Starbucks şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kahve siparişi verdiğimiz sırada yaka kartlarında M******* ve C** yazan iki baristanın tavırları beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu iki çalışan kendi aralarında laubali şekilde konuşup gülüyor, yüksek sesle sohbet ediyor ve bu esnada müşteriyi duymuyor, siparişe ve ortama gereken özeni göstermiyorlardı. Profesyonel bir işletmede, özellikle de Starbucks gibi bir markada çalışanların bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavır içinde olmalarını kabul edilebilir bulmuyorum.

Starbucks’tan, özellikle adı geçen bu baristaların müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve kendilerine çeki düzen vermelerinin sağlanmasını bekliyorum. Daha saygılı, sakin ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışının yerleşmesini istiyorum.