Bursa Balat Starbucks Şubesinde İndirim Uygulanmadı Ve Masanın Temizlenmesi Reddedildi

Bursa Balat Starbucks şubesinde şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kendi termosumla orta boy kahve aldım, termosla alınan içeceklere indirim uygulanması gerektiğini biliyorum ancak kasada bu indirim uygulanmadı. Kasiyere neden indirim yapılmadığını sorduğumda, net bir açıklama yerine sadece “bilmiyorum” cevabını aldım.

Daha sonra dışarıda otururken masanın silinmesini rica ettim, ancak çalışan M***** hanım masayı şu anda silemeyeceğini söyledi ve bu konuda da yardımcı olmadı. Hem indirim konusunda ilgisizlik hem de temizlik talebime karşı gösterilen bu tutum, şubedeki hizmet anlayışının zayıf olduğunu hissettirdi.

Starbucks gibi bir markadan çalışanların daha ilgili, bilgilendirici ve yardımcı olmasını beklerdim. Bu şubede personelin hem indirim uygulamaları konusunda hem de müşteriyle iletişim ve temizlik konusunda daha dikkatli olmalarını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.