Ankara City Starbucks’ta Yarım Saat Bekleme Ve Çalışan Tartışması

26 Nisan saat 16.35 civarında Ankara City Starbucks şubesine bir bardak kahve almak için gittim. Kasada sipariş vermeme rağmen kahvemi almak için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca çalışanlar, müşteriler beklerken kendi aralarında tartışmaya devam ettiler ve kimse durumu toparlamak ya da müşterilerle ilgilenmek için bir çaba göstermedi.

Bu yaşadığım deneyim, Starbucks markasından beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kaldı ve açıkçası böyle bir olumsuzlukla ilk defa karşılaştım. Şube çalışanlarının müşteri yanında tartışma yaşamaması ve servis düzeninin sağlanması için gerekli uyarıların yapılmasını, şubede hizmet düzeninin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Elimde yalnızca kahve bardağı kaldığı için fiş veya fatura ibraz edemiyorum; ancak olayın tarih ve saat bilgileri üzerinden güvenlik kamerası ve sistem kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.